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喜临门再获广大消费者认可 荣登2022家居消费者口碑榜

发布日期:2022-05-25 17:15   来源:未知   阅读:

  近日,床垫品牌喜临门再次获得新的荣誉,荣登2022家居消费者口碑品牌榜。据了解,3月15日-5月10日期间,新浪家居携手中国质量新闻网、CCTV品牌全面开展《中国好家居2022中国家居消费者口碑调查》活动,进而推出此榜单。

  本次活动由全国工商联家具装饰业协会、中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会、中国室内装饰协会、中国建筑材料流通协会、中国木材与木制品流通协会、中国轻工业联合会健康家居专业委员会6大协会全程指导,乐居商学院和家页智库为本次活动提供研究支持。通过广大消费者网络问卷调查,千余名行业专家、设计师及家居从业人员综合评审,喜临门荣登2022家居消费者口碑品牌榜。

  作为行业的先行者和领军者,喜临门始终以“致力于人类的健康睡眠”为使命,坚持以更新、更高的标准为用户打造更优质的产品,为用户带来舒适、健康的睡眠解决方案。

  为保证企业研发水平和创新能力,喜临门拥有成熟的产品研发管理体系及完善的研发激励机制。技术研发部门基于 IPD 开发思路,梳理从市场机会洞察到产品开发及量产交付的全流程,整合内外部资源,运用睡眠科学、人体工程学等基础理论,与智能物联、绿色材料等技术相结合,通过产品经理、设计工作室、开发工艺师、预研工程师、国内外知名设计师、美学顾问、脊椎健康医学顾问、睡眠专家与顾问、供应链协同开发等在终端产品上实现科学和艺术的融合,实现从市场机会到产品变现的全过程。

  随着网络购物和各大电商平台的兴起,喜临门洞察行业趋势,也加快了线上布局的步伐。在加速线上布局的同时,喜临门不忘满足用户需求,提升服务质量,走在了行业的引领位置。

  2020年,喜临门就与菜鸟裹裹达成合作,推出取旧换新、免费退换货、精准达等服务,扩大物流网络覆盖,解决家装网购“最后一公里”的难题。2021年,喜临门以300%的增容进行客服团队扩张,保障从售前到售后服务的全流程。在现有的行业领先的服务保障体系层面,喜临门将平台7天免费包邮退换货扩展至10天无条件免费退换货;质保全面升级,产品非人为损坏,质保期内全部只换不修。

  可以看出,喜临门的一系列升级,真正解决了用户担心的所有服务问题。而喜临门也通过贴心服务收获了线上线下两开花的成果。多年来,喜临门持续深耕传统电商渠道,牢牢抢占天猫、京东、苏宁床垫类目第一的霸主位置。

  据悉,本次活动历经55天,累计收到有效调查问卷53.6万份,超2600家企业参调。其中调查问卷涉及消费者对品牌认知、销售过程评价、安装交付、产品质量、售后服务等6大维度。最终上榜品牌总分以调查评分(40%)、专业评审(30%)、产品力(15%)、舆情得分(15%)加权得出。

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