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移动套路深让我回农村溜我玩我玩不过他怎么办?

发布日期:2022-01-22 05:33   来源:未知   阅读:

  我家在农村,一个小山沟里,手机信号从来都不会有满格的,2018年的时候,我在老家的镇上移动营业厅办理了一个99元冰激凌套餐,因为跑业务打电线分钟通话挺划算,当时客服人员还告诉我这个套餐免费送一条500兆光纤,问我要不要开通,我就把我家地址告诉她,她说你们那里没有通网线暂时不能开通,不过以后网线拉到你们那里了你可以开通使用。我说好的,那就不用开通了。我暂时也用不上,基本都不在家。然后这事就过去了。

  今年2021年了,我在市里找了工作,租了一个小区的房子,准备拉一条宽带,别人都说移动宽带卡不好用,但是我想着又不要钱凑合着用,就平常手机上上网就好了。就去小区附近的移动网点找客服给我开通一下。到了地方出示了身份证证件,客服又问了一下我租的地方说可以拉网线有接口,第一次移机免费不收钱。她这话一说把我整蒙了,我说我不移机,我是来开通宽带的,我的套餐还没有开过宽带呢?这个客服美女说你的宽带都用了3年了!我说不可能,你在好好看看,我从来没用过。她又给我看了一下说你的这个宽带显示在xx县xx乡开通的现在还在用。

  我一听就是我老家那里呀,我说你再看看是谁在用。然后她又看了一下说,先生不好意思,我这里只能看到你的宽带在这个地方开通使用着具体看不到谁在用,你可以回到你当地营业厅咨询一下。我说那不管他了,你给我移机过来吧,移到我这里来。客服又说,先生移机我可以给你把工单报上,但是你需要带着当时给你的光纤猫和机顶盒师傅才能给你安装,没有这两样的话是不能移机的。

  无语了她说的这玩意我都没见过,把我气的,我说我都没见过我去哪拿?客服说先生不好意思系统显示你已经领走了都用了3年了。如果不是你在用也可能是你朋友或者亲戚在用吧,你再想想。我说我敢肯定没人用,我都没开通过。客服又说那你就要去你当地营业厅具体咨询一下了,这边没有这两个东西工单是报不上的。

  没法,没设备不能移机,我只能回家问问具体情况了,后来因为忙想着就先咨询一下,就让我爸去我们当地营业厅去问了,要了营业厅的电话我打了过去,问了一下啥情况。客服说你的这个宽带确实3年前就开通过了,而且你的光纤猫和机顶盒都已经被装机师傅领走了,当时还有押金200块。我说我都没有去领过,更没有交过200块押金呀。客服说那你问下装机师傅吧,然后又给了我一个师傅电话。

  我打了师傅电话是一个年轻小伙接的,给他说了一下我的情况,问他咋回事,他啰里啰嗦说了半天也没说到正题大概意思就是说当时可能我们村里没有移动接口,然后看到当时我有这个意向开通,就给我登记了,把设备领出来了,等着有接口了就给我装。我说那为什么查到是别人在用着呢,这个小伙说这个我也不清楚。然后就转移话题了说你现在是要移机是吗,你直接回来到哪哪哪来我给你一套新的光猫和机顶盒就好了,移机也不要钱。后来我也没在说啥了,没在追着问他了,我心里明白肯定是被人顶用了。回到老家拿着设备又返到市里营业厅报备了一下,客服让我回家等装机师傅电话,我就回家了,大概下午我在上班接到装机师傅电话,约好了时间我就回去了等着他移机,看到来了两个年轻小伙子,背着一个大包,拿出来一堆线还有一些仪器在那里捣鼓。我给他俩让了跟烟,一边抽着一边干活,又聊了一会,他说他们是专门装宽带的不属于移动,是单独一个公司,移动联通电信新开户或者移机的都是外包给他们的。我说那工资很高吧,他说哪有很高基本工资1500(我们一个四线来户没问题吧,他俩笑了笑说怎么可能,一天也就是3-4家,如果屋里有头的装得块,没头的需要拉线的慢的很,装一户要一上午,我说哦知道了。你们也挺辛苦的。

  捣鼓了半天,就是上不去网,他们用仪器测量也都很正常,但是就是不能上网,很奇怪。我看到他们有个群,这个小伙拍了照片发到群里还发的语音说:xx哥你看下一个这个设备代码怎么填写,为啥能连上网就是不能用。然后群里那个人给他开视频说怎么怎么填写,让他再试试,结果还是不行,最后那个人说。不行的话就是还有一个原因,他这个光纤猫设备太老了,不能用了,需要换新的。然后那个小伙就转过头来给我说,你这个设备太旧了不能用了需要换新的,我说你拿的有新的吗,给我换吧,他说拿的有不过需要额外交100块钱我懵逼了,难道这又是啥套路,我说我到现在都没用过一下子网,都开始各种要钱了。我把我的经过给他说了一下,他说那可能就是你之前那个师傅给你的旧版光猫,你去咨询一下他。然后我就打电话给老家那个师傅,他说怎么可能不能用,都好好的。我说人家这里的师傅说你给的这个设备太老了,不能用,后来我就让这个装机小伙子直接和他通话说了,他俩也不知道说了啥我也没听。然后这个小伙子就走了说你去给你开工单的营业厅问下吧,看看咋弄,我说好吧。

  小伙子走后,我直接打了10086。人工客服,把我的情况给说了一下,他说你这种设备老化的可以直接免费给你换一个新的呀。我说人家师傅说收费的100块,客服说那我给你反馈落实一下,一会有专人给你回复,装机师傅你是否需要工单投诉,我说先不用了。

  我又来到了营业厅找到了那个客服美女我说我上午移机的那个设备老化需要换新的你给开个工单。然后客服在电脑上操作了一番说先生你好,你这个更换需要收费的100块,不过现在有个活动你预交100元话费,可以免费换一个。这难道又是套路,我说我刚才给10086打电话了,人家说免费换不收费。营业厅客服说你确定说不收费吗,每个地方的政策不一样呀,我说我就是问的我们这个地方的政策人家说不收费,然后这个客服美女说你稍等一下我给总部打一个电话问下,然后就听到她们电话里叽里呱啦一通,挂了电话告诉我先生你好,你这个确实可以免费换一个的。我这里给装机师傅说下你等师傅通知你,后来我就走了!

  第二天也是下午装机小伙打电话跟我约了时间,我又请假回去了一趟,然后这次很顺利,他们自带的光猫装了就能上网了,挺好的!然后开始装机顶盒,又出事了,小伙说机顶盒不行你这里用不了,我说为啥,他说光猫是通用的,但是机顶盒是一个账号一个串码,你拿的这个机顶盒不是原始的,用不了。我了个去听了以后我真是火大,装个宽带整的全是事,我就又打我们老家那个装机师傅,他说不可能啊,没听说不能用啊,然后这边装机小伙他俩直接通话说,现在市里面的都是一个机顶盒绑定一户,串码的不行装不上。后来他俩协商了一个对策,说让老家那个师傅把机顶盒解绑注销掉,然后我在市里这边从新开通一个新的机顶盒。问我同意不同意,我说要钱不,要钱我不同意,不要钱可以。老家师傅说钱我出了,我找人给你注销,你等我电话,我说你快点,人家这边师傅还在等着呢。他说好的,然后挂了。这个装机小伙说我先走了,他那边弄好了,你还要去一次营业厅下一个工单给你开通机顶盒。我说你等下呀,直接给我装就好了,小伙说不好意思,我们这个要收到工单才能装得。而且需要带设备来才可以,你先去一下营业厅吧。

  我又打了10086客服电话,这次很生气和客服说话也不友好,带了一些脏话。不过客服挺好的,一个劲的在解释说给您带来不便了,他们会落实跟踪一下具体情况的,还问我是否需要工单投诉,我最后还是忍着说先不投诉了,装机小伙人也不错。(其实是怕装机小伙回头给我出难题)

  来到移动他社突营业厅又下了一个工单,然后等师傅电话,也是第二天下午师傅打来了不过我没空不能请假就说约改天吧,小伙说可以没问题。不过大哥你看你这个移机都3天了,马上超时了能夜膊钟不能先把工单给我结了,然后你有空随时打须最我电话我去给你装就剩机顶盒了,很快就好了。不然超时了我们会扣钱的,我想着也不容易就说好,给他把工单结了。

  大概到了第四天的时候,我有空了给他打了电话让他来装,他说他没上班回老家了让我联系上次跟他一块来的那个伙计,然后把电话发给我了,我打过去那个伙计说他是新来的跟着这个小伙学习的,是他徒弟,机顶盒从外地仓库掉的货这几天还没到到了才能装,等到时候他给我打电话。我说行吧不在乎这几天。

  日子一天一天过大概过了半个月,一直没人联系我,我就给那个徒弟打电话,他接到电话说哥不好意思,我不干那个了,现在再干啥啥啥,你找以前我师傅。这踏马的无语了,我打了他师傅电话,问他咋回事,啥时候给我弄,那个师傅说哥呀我徒弟还没有给你装吗?我早都吧设备给他了呀,我还以为他给你装完了。我说你徒弟打电话都说他不干这一行了,你们逗我玩呢?我要投诉你们去。然后这个小伙赶紧说:哥你别急你这会在哪,我现在过去给你装下,很快的,没有逗你玩,我真以为我徒弟给你装完了,可不好意思啊!然后他就来了10分钟不到就给我搞定了。然后说了一堆好话就走了。

  我直接又是10086客服,这次我直接开门说我要投诉装机的给我装了18天才装好,而且有点耍人玩。客服给我备注了一下说会落实有专人给我回访。

  大概过了2个小时,这个装机小伙电话给我打来了,直接就说哥对不起,实在对不起,我真的还不知道徒弟没给你装,我请你吃饭吧。就算给你道歉了,你吧投诉撤销了吧。反正说了大半天好话,我气也消了就说知道了,你也不容易!

  接着10086电话也过来了,问我投诉的工单是否需要再次上报。我问他对这个小伙有啥影响没有,客服说第一次投诉扣30 第二次扣300 第三次扣3000 3次以上就辞退了。我说那就不投诉了,撤了吧,客服说你确定要撤诉,我说确定。后来这事就这么完事了。

  这就是我装宽带的心酸路程,城市套路深我要回农村,农村也套路深,我还能回哪??

  我的移动宽带500兆用着还行,就是到了晚上就是各种卡不知道咋回事。问了客服人家说晚上高峰期就这样。哎,要不是没钱我早把移动给换了,忍忍吧,胳膊拗不过大腿。心酸啊!!